N-01
首页工单通道
入口打不开、跳转停在空白页、按钮点不动，或者某个版本在你的机器上表现不对。附上设备和时间，处理链路最短。
01 / 渠道地图
先认出问题，再选入口
同一个疑问，投错地方往往要多等一轮。按你手上事情的性质筛一下，只看相关的那几条。
N-02
客服邮箱
service@740-sport-xianyule.com.cn
使用上的疑问、内容反馈、账号相关的事都可以写到这里。工作日 9:00–18:00 内回复。
N-03
合作邮箱
email@740-sport-xianyule.com.cn
赛事数据接入、内容分发、终端适配和资料往来走这个邮箱。写明合作方向与大致体量，对接会更快。
N-04
服务电话
15956220721
需要口头确认、不方便打字的时候直接拨。工作时间内有人接听，忙线请稍后再试。
02 / 回复节奏
什么时候能等到回复
工作日 9:00 到 18:00 是人工答复时段，邮件和工单按到达顺序处理，影响面大的问题会往前提。
数据侧 7×24 小时轮值：核心赛事的比分变化平均 3 秒内落到页面上，伤停摘要在赛前 45 分钟完成一轮汇总。深夜提交的工单会被记录下来，但要等到下一个工作时段才有人答复。
先看常见问题工作日 · 人工答复时段
- 09:00 起受理当天的工单与邮件
- 12:00 午间保持轮值，紧急项不中断
- 18:00 之后留档，次日优先排入
03 / 联系之前
带上这几样，一次说清
信息齐全的描述，通常能省掉两三个来回。点开下面几项对照检查一遍再发送。
设备与系统
是手机、平板还是电脑；系统属于 iOS、iPadOS、macOS、Android 还是 Windows；用的是哪个浏览器。同一个问题在不同设备上的表现经常不一样。
入口版本号
当前用的是哪个版本，可以在体验中心对照各端的版本号。苹果设备用 Safari 打开首页即可，V3.1 版本针对首屏做过专门优化。
场次与时间
问题出现在哪一场赛事、大概几点、当时页面上显示的是什么。这些信息能帮我们快速定位当天的数据记录。
截图或录屏
报错页面、空白页、按钮无响应，录一段十几秒的视频往往比一大段文字更直观。
已经试过什么
换浏览器、切网络、清缓存之后是否仍然出现。排除了这些，剩下的可能性就少很多。
04 / 合作与内容
想合作，从这里开始
740 SPORT 与 46 家赛事数据机构、12 家内容平台、8 家终端适配服务商保持着长期合作，覆盖足球、篮球、网球、赛车等 18 个项目。
把合作方向、涉及的项目类型和大致体量写清楚，发到合作邮箱，工作日内会有专人对接。
email@740-sport-xianyule.com.cn
看看团队与历程
- 赛事数据机构接入
- 内容平台联合选题
- 终端适配服务商对接
- 企业数据采购咨询
地址与备案
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陕西省西安市雁塔区科技路38号
用于书面材料与邮寄往来。
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